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服務承諾
服務承諾
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   一、強化服務,樹立形象,全體人員統一著裝,佩證上崗,做到服務熱情,語言文明,態度和藹。
   二、價格公開,票據規范,嚴格按市物價局批準的文件收費,在收取熱費時出具由稅務局部門監制的統一票據。
   三、科學調控,優質供熱。工作人員根據天氣情況,科學調控供熱溫度,保證在熱源正常,用戶采暖設施設計規范、安裝合理,供熱面積申報準確的情況下,室內溫度不低于16℃。
   四、熱線暢通,服務及時。供熱期投訴熱線電話保證24小時受理供熱業務,搶修人員、車輛、備品、備件24小時待命,遇供熱設備,設施及管網發生故障,保證及時到達現場,搶修工作小修不過當日(24小時),大、中修不過3日(72小時)。
   以上承諾歡迎廣大熱用戶和各界人士監督。
   投訴熱線電話: 0359-2860001
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